常见问题

2024-01-05 钱报速递 钱报速递
小钱
钱报速递客服小助手
报卡录入后,何时才会受理

报卡一般1-2个工作日受理完毕。

小钱
钱报速递客服小助手
报卡上的截止时间已过,还能订阅吗

可以,超过截止时间不影响您订阅录入,但无法保证及时生效,系统提示的起始时间可能存在1-2个工作日误差,敬请谅解!因此请及时激活使用,避免损失。

小钱
钱报速递客服小助手
“我的订单”中的“改址”按钮为什么是灰色?

改址按钮灰色表示订单信息还未同步,信息同步后,订单状态会更新为“已受理”。改址需等状态更新后才能提交。

小钱
钱报速递客服小助手
提交的改址什么时候可以生效?

杭州市区一般需2-3个工作日;市区以外委托邮局投递,需时较久,请提前办理,邮局操作时间详见报卡录入公告的拨邮时间,或联系在线客服咨询。

小钱
钱报速递客服小助手
报卡录入提交时,提示“该区域没有设置延期天数方案”无法保存?

请联系在线客服或点击→提交系统报错

小钱
钱报速递客服小助手
我搬家了,送报地址需要更改。

请关注“钱报速递”公众号,进入底部服务栏“报刊订阅——订报服务——我的订单”,找到对应订单点击“改址”按钮,提交新地址,如需更新收报人联系方式请括弧在新址末尾。查看详情

小钱
钱报速递客服小助手
我订的报纸经常收不到。

杭州市区订户请关注“钱报速递”公众号,进入底部服务栏“报刊订阅——订报服务——我的订单”,找到对应订单点击“投诉”按钮反馈具体情况。查看详情

杭州市区以外订户请直接联系各地邮局或者邮政客服11185反馈。

小钱
钱报速递客服小助手
“我的订单”中,找不到我需要改址或没收到报纸的订单。

如无您需操作的订单,请更换订报所登录的手机号重新登录。如订报手机号已注销或无法使用,用现有手机号登录后,请前往“我的改址”或“我的投诉”,点击页面右下角“+”图标,根据系统提示,提交所需信息。

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小钱
钱报速递客服小助手
我线上直接付现金订阅的晚报在“我的订单”中无法查询。

现金订阅不在本系统受理范围,无法直接查询,请点击在线客服,选择对话框上方的“订单查询”查看最近订单。


1

如需查询更多往期线上订单↓



2

线上订单如需改址、投诉↓


如需改址、投诉,请用下单购买的微信号,联系在线客服发送订单,留言说明。



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